2023년 재택근무 기업들은 앞다투어 직원들을 사무실로 불렀습니다. 완전 원격근무에서 하이브리드 근무로, 사무실 출근으로 일하는 방식이 변하면서 일반 근로자는 물론이고, 관리자, 인사 담당자들까지 그 어느 때보다 변화하는 환경에서 빠르게 적응하는 것이 필요했던 것 같습니다.
그렇다면 2024년에도 재택근무는 여전히 가능할까요? 플렉스웍의 답은 “YES”입니다. 원격근무와 관련된 다양한 통계와 현상을 살펴보면서 2024년의 트렌드와 전망은 어떨지 살펴볼게요.
회사vs.근로자 갈등, 하이브리드 근무로 만족 중
재택근무에 대한 직장인들의 관심은 줄어들지 않았습니다. 오히려 계속 늘어가고 있는 중이죠.
[전세계적으로 5년 동안 꾸준히 검색하고 있는 ‘재택근무’ 키워드 검색량 /출처: Exploding Topics]
그만큼 팬데믹은 사람들이 일하는 장소와 방식에 대한 장기적인 기대를 변화시킨 사건이었습니다. 2023년 조사 결과에 따르면 직장인 98%는 적어도 일정 시간 동안만이라도 원격근무를 희망한다고 합니다. 그만큼 원격근무에 대한 직장인들의 선호도는 압도적이죠. 유연성, 자율성, 일과 삶의 균형에 대한 선호도가 높아지고 있다는 것은 누구도 부정할 수 없는 추세입니다.
2023년 한 해 많은 기업들이 원격근무 방식을 중단하면서 사무실로 돌아가고 싶지 않은 직원들과 갈등을 겪었는데요, 그 절충안으로 ‘하이브리드 근무’가 대세로 자리잡았습니다.
[하이브리드 근무 검색량은 2021년 이후부터 급증/출처: Exploding Topics ]
하이브리드 근무가 가능한 기업에 재직 중인 근로자의 90%는 이 업무 방식을 활용한다고 합니다. 그리고 2024년에도 이 방식은 유지될 것으로 보입니다. 경제 불황을 이유로 직원들을 사무실로 복귀시킨 기업의 대부분은 완전 원격으로 돌아갈 생각이 당분간은 없기 때문이죠.
일하면서 여행하기, 워케이션은 계속된다
워케이션이 대중화되면서 근로자 개인뿐만 아니라 기업, 지자체 차원에서의 관심도 점차 높아지고 있는 추세입니다. 거기에 2024년 1월부터 해외 원격 근무자들이 한국에서 여행을 하면서 장기 체류할 수 있도록 디지털노마드 비자를 시범적으로 발급하게 됨으로써 한국에서 워케이션을 갈 수 있는 지역이 더 늘어날 것으로 보입니다.
지방 생활인구 유입과 지역 관광 활성화를 위한 워케이션 사업이 적극적으로 확대 및 진행될 예정이라고 합니다. 새해 들어 순천, 가평, 춘천, 김천 등 다양한 지역에서 생활 관광 워케이션을 확대 운영할 계획을 발표했습니다. 기존의 워케이션 인기 지역인 제주도, 부산, 강원 고성 등 지역 외에도 다양한 지역으로 워케이션을 갈 수 있게 될 전망입니다.
점점 커지는 AI 활용 능력의 중요성
2023년을 이야기할 때 AI(인공지능)을 빼놓을 수 있을까요? 챗GPT의 출시가 불러온 변화의 흐름은 빠르게 많은 것을 바꾸고 있습니다. 그리고 2024년에는 그 영향력이 더욱 뚜렷해질 것으로 예상됩니다. 원격근무에서도 업무 효율성과 협업을 향상시키는 AI 활용 능력이 다방면에 걸쳐 중요하게 여겨질 것입니다.
챗GPT뿐만 아니라 많은 소프트웨어에서 AI를 활용한 데이터 관리 및 분석과 예측 기능 등을 추가하고 있기 때문에 업무 효율의 판도를 바꾸는 데 이 활용 능력이 결정적인 역할을 할 것으로 보입니다.
AI를 잘 활용하기 위해서는 자신이 의도하는 것을 정확하고 구체적으로 표현하는 능력이 기본입니다. 거기에 더해 빠르게 변화하는 새로운 기능이나 기술을 적극적으로 배우려는 태도와 습득력, AI를 활용한 결과물을 분석하여 업무에 맞게 발전시키는 능력 등이 앞으로 점차 요구될 것이라고 많은 전문가들이 이야기합니다.
구체화된 원격근무 일잘러 업무 스킬
재택근무를 허용하는 기업은 줄어들지만 재택근무를 원하는 근로자는 늘어난다는 것은 그만큼 원격근무 일자리에 대한 경쟁이 심해진다는 의미기도 합니다.
그리고 팬데믹 때 원격근무를 시작하여 지금까지 운영 중인 기업들도 이제 리모트 워크 경력치가 쌓이면서 어떤 사람들이 원격으로도 일을 잘하는지 충분한 데이터가 쌓였습니다. 온라인 환경에서 효과적으로 협업하고 성과를 내기 위해서 꼭 필요한 능력에 대한 요구 수준이 더 구체화되었다고 할 수 있습니다.
재택근무를 하면서도 일 잘하는 인재에게 요구되는 대표적인 능력에는 다음과 같은 것들이 있습니다
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자신의 생각을 글로 간결하고 조리있게 표현하는 능력
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원격으로도 프로페셔널하면서도 친근하게 동료 및 클라이언트와 소통하는 능력
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실시간 혹은 비동기식으로 협업하는 데 필요한 다양한 디지털 도구의 활용 능력
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주체적인 시간 관리 능력
자기 업무 분야에 대한 전문성과 지식, 기술은 기본이고 원격으로 근무하면서 가치 있는 성과물을 만들어 낼 수 있는 다양한 디지털 도구와 기술에 대한 적응과 활용 능력이 꼭 필요합니다.
사이버 보안 & 개인 정보 보호 강화
설문조사 결과에 따르면 경영진의 73%는 원격 근무자가 보안 위험을 초래한다고 생각한다고 합니다. 사이버 보안은 개인과 기업 모두에게 중요한 관심사인데요, 원격으로 근무하는 기업의 73%가 업무 방식으로 인한 보안 안전성을 걱정한다고 합니다.
이러한 위험 요소를 해결하기 위해 방화벽, 침입 탐지 및 방지(IDS/IPS) 등과 같은 네트워크 보안 기술들을 적극 활용하는 것이 필요합니다. 그리고 중요한 데이터를 정기적으로 백업하고 가능한 사고에 대한 복구 계획을 개발함으로써 만약의 사태에서도 손실된 정보를 복구하고 사이버 공격으로 인한 잠재적 손실을 줄이기 위한 준비가 필요합니다.
그와 동시에 근로자 대상으로 사이버 보안 교육 및 훈련을 통한 직원의 인식을 높이기 위한 활동도 필요합니다. 이렇게 기술적인 솔루션과 직원의 인식 개선을 모두 포함하는 포괄적인 접근 방식이 중요하다고 볼 수 있습니다.
기획 및 편집 플렉스웍
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