[채용사례] “리모트 워커로서 커뮤니케이션 능력과 책임감은 정말 중요해요” - 13년차 디지털 마케터 JY님

안녕하세요. 저는 13년차 디지털 마케터 JY입니다. 온라인 마케팅으로 일을 시작해 웹,모바일 다양한 플랫폼 운영과 마케팅 경험을 쌓았습니다. 현재는 일과 삶의 균형을 찾고자 프리랜서 마케터로 일하고 있습니다.

📌프리랜서 마케터를 선택하신 계기나 이유가 있으실까요?

사실 한 회사에서 꾸준히 근무하는 것이 어려웠어요. 매년 트렌드나 기술적인 부분이 정말 빠르게 변하기 때문에 마케터라는 직군의 특성상, 바뀐 환경과 전략에 맞추어 대응해야 한다고 생각해요. 그런데 한 회사에 오래 머물러 있으면 이미 고정화된 업무 시스템을 바꾸기가 쉽지 않았어요. 결국 루틴한 업무를 하게 되더라구요. 그런 마음에 이직이 잦았던 편인데, 이렇게 이직을 통해 새로운 일을 해야 하는 상황이라면 '프리랜서 마케터로 내가 직접 시장에 뛰어 들어 스스로 일을 찾아서 해보자.'라는 마음이 가장 컸어요. 스스로 독립해서 유연하게 움직일 수 있는 상태로 가다 보면 틀 안에서 업무를 하는 것 보다는 기회가 많이 생기지 않을까 싶기도 했어요. 

그래서 공부하는 시간이 많았던 것 같아요. 어떠한 프로젝트나 협업 툴 같은 여러가지 문의사항이 올 때가 있는데, 제가 모르는 것이더라도 스터디하며 터득해나갔어요. 아무래도 회사에서 팀으로 일하면 물어볼 수 있지만 프리랜서로서 혼자 일하다 보면 스스로 해결해야하니까요.

📌프리랜서 마케터로 일 하시면서 어떤 점이 가장 만족스러우셨나요?

플렉스웍을 통해 프리랜서로 입사한 기업은 ‘리모트 워크’ 형태였는데, 출퇴근을 해야하는 정규직과는 아주 많은 차이가 있었어요. 내 업무를 스케쥴링 해서 집 또는 내가 원하는 장소 어디에서든 일할 수 있다는 점이 좋았어요. 책이나 인터넷에서만 보던 자유로운 디지털 노마드 라이프를 경험할 수 있었어요.

📌엄마들을 위한 플랫폼, 맘블리에서 어떤 업무를 하셨나요?

주 업무는 온라인 홍보였어요. 공식 인스타그램 계정 운영, 이벤트 기획 또는 영상 콘텐츠 기획도 담당했어요.

가장 처음에 요청하셨던 업무는 공식 인스타그램 채널 운영이었는데요. 기존의 톤앤매너와 다른 방향성으로 운영되기를 원하셨어요. 앞으로 바뀌는 서비스 전략에 따라 새로운 브랜딩이 필요한 상황이었어요. 최대한 서비스에 대한 이해력을 높이고 회사의 니즈를 파악하기 위해 노력했어요.

회사의 니즈를 파악하기 위해서는 대화를 많이 해보시기를 추천해요. 처음에는 당연히 서비스 이해도가 부족할 수 밖에 없겠죠. 하지만 팀원들과 통화를 자주 하면서 진행상황을 공유하고, 비슷한 모델의 레퍼런스를 찾아 제시하며 더 많이 대화를 나누곤 했어요. 그러면서 원하는 방향을 캐치해 나갔어요. 원격근무를 할 때에는 대화를 하는 것이 정말 중요하다는 점도 알게 되었네요.

📌원격 근무를 하면서 어떠셨나요?

전체 원격근무는 프리랜서 마케터를 하면서 처음 겪어봤어요. 물론 정규직으로 업무를 할 때에는 하이브리드 형태를 경험해보긴 했죠. 그때도 느꼈지만 재택근무 환경에 저에게 너무 잘 맞았어요. 

경기도에 살고 있기 때문에 출퇴근 시간이 너무 길었는데요, 리모트 근무를 할 때에는 편하게 집에서 일을 하거나 혹은 집 앞에 카페에 잠깐 나가서 일을 하며 환기할 수도 있었어요. 또, 퇴근 시간을 아껴서 시간을 능률적으로 사용할 수 있었는데요, 예를 들어 저 같은 경우에는 허리, 목 통증이 굉장히 심했는데, 원격 근무를 하면서부터 운동을 시작하고 부터 통증이 눈에 띄게 사라졌어요. 

이런 점이 삶의 질을 향상시켰는데, 그 뿐만 아니라 업무시간에도 좀 더 집중해서 업무를 볼 수 있었어요. 재택근무를 적극적으로 하는 회사가 많았으면 좋겠어요(웃음). 시간의 제약에 벗어난다는 게 엄청난 이점이거든요.

📌시간의 활용을 어떻게 하셨나요?

우선 업무를 할 때에는 비대면으로 근무하다보니 계획을 많이 세웠던 것 같아요. 사실 그다지 계획적인 타입은 아니었는데, 가볍게 노트테이킹을 하면서 계획을 세우기도 하고, 공유가 필요할 때에는 구글 스프레드 시트를 많이 사용했어요. 확실히 원격근무를 하니까 업무를 할 때는 좀 더 쫀쫀하게 계획을 세우게 되더라구요.

📌원격으로 업무하실 때 마케터로서 어떤 점이 가장 중요한 것 같다고 생각하셨나요?

리모트 워커로 일하는 마케터에게 중요한 점은 커뮤니케이션 능력과 책임감이라고 생각해요. 비대면이다보니 업무가 막히는 상황에서 문제점들을 전달하고 설득하는 과정이 클리어하게 진행되어야 하죠. 

주변에 동료가 같이 있다면 함께 상의해 문제 해결점을 찾을 수 있지만, 비대면은 문서 또는 전화로 커뮤니케이션 하는 경우가 많아서 정확하고 명료한 커뮤니케이션이 더욱 중요해요. 또한 책임감있는 태도는 개인에 대한 신뢰도로 이어지기때문에 비대면이라면 더욱 회사와 신뢰도 있는 관계를 구축하는 것이 중요하다고 생각해요.

📌리모트 워크를 하시면서 점수를 매기라면 10점 만점에 몇 점을 주고 싶으신가요?

10점이요. 사실 리모트 워크는 개개인 성향에 따라 받아들이는 게 다를것으로 생각하는데요. 저에게는 단점으로 언급할 만한 게 없었어요.

📌원격 근무 기업으로 이직 및 취업을 하고 싶어하는 분들을 위한 조언 해드리자면요?

본인의 성향을 잘 파악하고 있는 것이 중요하다고 생각합니다. 본인이 독립적이고, 주도적이고, 여러 도메인에 대한 경험이 있다면 리모트 워커에 도전해 보는 것을 추천해요.

새로운 경험을 쌓는 일을 좋아하고, 집에서 일하는 데 불편함이 없는 환경이라면 더더욱 만족하실 것 같아요. 내가 어떤 성향의 사람인지 고민하고 도전해 보세요.

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