멀게만 느껴졌던 리모트 워크가 생각보다 훨씬 깊숙히 직장인들의 마음에 자리 잡았습니다. 실제로 지금 내가 리모트 기업에서 일하고 있던 아니던 말이죠. 지난 포스팅에서는 하이브리드 워크, 직원들의 정신 건강까지 챙기는 직장 내 웰빙, 프리랜서 플랫폼의 성장, 직원들의 업무를 감시하는 모니터링 프로그램의 등장 등 2022년에 이어 2023년에도 이어질 리모트워크 트렌드를 소개해드렸었죠. 오늘은 이어서 리모트 워크 문화를 이끌 트렌드에는 어떤 것들이 있는지 살펴보도록 할게요.

기업 문화와 협업 유지하기

대부분의 근로자들이 원격근무가 기업문에 미치는 영향에 대해서 중립적인 입장을 가지고 있지만 장기적인 관점에서는 부정적인 영향을 미칠 것이라고 우려하는 사람들도 있습니다. 실제로 2021년 CEO를 대상으로 한 설문조사에서 60% 이상이 원격으로 일할 때 해결해야 할 과제 중 하나가 기업문화를 유지하는 것이라고 응답했습니다. 뒤이어 협업과 커뮤니케이션이 원격근무에서 해결할 과제로 꼽혔습니다.

리모트워크 트렌드 리모트워크 해결과제

리모트워크의 가장 큰 해결 과제

분산된 팀의 문화와 협업 과정을 수월하게 하기 위한 협업툴이 그 어느 때보다 주목받게 된 이유가 여기에 있습니다. 중국에서는 알리바바가 개발한 원격작업 협업 플랫폼인 ‘딩톡(DingTalk)’이 글로벌 시장에서도 점점 많은 인기를 얻고 있고, 온라인 화이트보드인 ‘컨셉보드(Conceptboard)’, ‘무랄(MURAL)’, ‘미로(Miro)’ 등도 원격 협업툴로 자리 잡았습니다. 미로는 2022년 1월에 시리즈 C 펀딩으로 4억 달러를 유치하기도 했습니다.

온라인 화이트보드 미로(Miro)

온라인 화이트보드 컨셉보드(Conceptboard)

화상 인터뷰의 대중화

팬데믹 이전에는 구직 면접을 볼 때 사무실로 직접 찾아가는 것이 일반적이었지만 이제는 더 이상 그렇지 않습니다. 지난 2년간 미국 기업의 86%가 온라인 인터뷰로 채용 방식을 전환했고, 이들 기업의 93%가 앞으로도 이 채용 방식을 유지할 것으로 예상된다고 합니다. 리모트 기업이 아니더라도 채용 과정에서 부분적으로 화상 인터뷰를 진행하기도 하고요.

61%의 HR담당자가 화상 인터뷰와 대면 인터뷰를 혼합할 것이라고 응답(출처: Jobvite)

많은 기업들이 하이브리드 근무로 전환되고 있는만큼 화상 인터뷰와 대면 인터뷰를 혼합한 방식이 주를 이룰 것으로 보입니다. 왜냐하면 많은 기업 경영진들이 원격 채용 과정에서 긍정적인 경험을 했기 때문이죠.

온라인으로 인터뷰를 진행하면 대면 인터뷰보다 비용이 절감되고 전체 프로세스 시간도 단축되는 것으로 나타났습니다. 완전 원격근무를 시행하고 있는 기업의 경우는 거기에 더해 더 다양하고 넓은 인재 풀을 확보하는 것도 가능합니다. 사무실에 출근하던 때에는 기업이 위치한 지역을 중심으로 채용할 수 있었다면 원격으로 전환한 이후에는 지역에 상관 없이 전문가를 고용할 수 있기 때문입니다.

심지어 AI를 활용해 이력서와 인터뷰 등 원격 채용 과정에서의 다양한 데이터를 활용해 프로세스를 획기적으로 단축시키는 기술까지 등장했습니다. 그리고 대부분의 구직자들도 온라인으로 진행되는 면접에 만족도가 높았습니다. 면접을 보기 위해 먼 거리를 이동해야하고, 보통 여러 기업에 동시 지원하는 것을 생각해보면 새삼스러운 결과는 아닙니다.

확대되는 사이버 보안의 중요성

85%에 달하는 기업들이 팬데믹 이전보다 사이버 보안이 더 중요해졌다고 생각한다고 합니다. 특히 리모트 워크 기업이라면 보안 문제가 얼마나 중요한지는 강조할 필요가 없을 정도죠. 특히 팬데믹으로 많은 기업들이 원격근무로 전환하면서 보안관련 스타트업들이 대거 생겨나면서 다소 포화상태가 아니냐는 의견도 있습니다. 하지만 그와 별개로 많은 기업 경영진들은 확실히 팬데믹 이전보다 지금 더 사이버 보안의 중요성이 증가할 것이라고 생각합니다.

한 번 변화의 흐름을 타기 시작하면 다시 예전으로 완전히 돌아가기란 쉽지 않습니다. 팬데믹 이후 우리가 돌아가게 될 일상은 ‘뉴노멀(New Normal)’일 것이라고 이미 많은 전문가들이 예견했죠. 2년이 지난 지금, 어떻게 생각하시나요? 2023년에도 리모트 워크, 하이브리드 워크의 열망은 쉽게 꺼지지 않을 것입니다. 오히려 더 깊숙히, 더 넓게 퍼져 직장인들의 일상을 더욱 변화시키는 방향으로 가지 않을까요?

편집 Flexwork
출처 Exploding Topics

기업 문화와 협업 유지하기

화상 인터뷰의 대중화

확대되는 사이버 보안의 중요성

👉🏻 '리모트 워크 트렌드? 하이브리드로 가고 있습니다' 보러가기

2023 -2025 리모트 워크 트렌드 분석 2 (feat 구글 데이터 기반)