재택근무 하는 회사가 말하는 장점 중 하나로는 지역에 상관없이 어디서나 인재를 고용할 수 있다는 것을 빼놓을 수 없습니다. 더 다양한 지역에서 인재를 찾기 위해서 그만큼 더 많은 노력이 필요할 수 있지만 ‘일 잘하는’ 직원에 언제나 목 말라 있는 기업에서는 충분히 가치 있는 노력입니다.

이번 글에서는 리모트 워크 기업이 가져야 할 채용 원칙, 적합한 인재를 선별하기 위한 면접 질문 리스트, 주의해야 할 점을 중심으로 짚어보고자 합니다.

리모트워크 기업의 채용 원칙 3가지

10년 넘게 재택근무를 하면서 전세계 인재를 원격으로 채용하고 온보딩을 해 온 깃랩(GitLab)의 채용원칙은 ‘효율, 성과, 다양성, 투명성’에 기반합니다.

더 빠르고 효율적인 채용 프로세스

원격으로 면접을 보고 채용 과정을 진행하면 출장과 같은 일정 등을 조정할 일이 대폭 줄어들고 같은 시간에 보다 많은 지원자를 만날 수 있기 때문에 채용을 위한 시간과 비용이 절감됩니다. 그리고 만약 면접 과정이 녹화가 된다면 면접에 참석하지 못한 내부 임직원에게도 피드백을 받을 수 있고요.

업무 성과에 더 집중

경쟁이 치열한 대도시에서 인재를 찾는 일은 기업 입장에서도 쉽지 않은 일입니다. 또한 육아나 다른 개인 사정으로 출퇴근이 어려워 충분한 능력이 있지만 일을 쉬고 있는 사람들도 생각보다 많습니다. 하지만 지역 필터를 풀고 능력 있고 열정적인 인재를 찾는 데만 집중하면 보다 강력하고 다양한 지원자 풀을 확보할 수 있습니다.

채용 과정은 투명하게

채용 계획은 우선 내부적으로 공유하고 필요하다면 직원 추천을 받을 수도 있습니다. 채용 공고시에는 지원자에게 어떤 것을 기대하는지, 회사에서 어떤 역할을 필요로하는지 명시하여 불필요한 서류 검토나 면접을 보지 않도록 합니다. 채용 과정에서는 모든 후보자의 질문에 적절하고 충분한 답변을 주도록 노력하는 것도 필요합니다.

리모트워크 면접 질문 리스트

원격근무 기업의 채용 면접은 업무 환경에 맞는 추가적인 질문이 필요합니다. 지원자가 원격근무 환경에서 얼마나 적합한 인재인지 확인하기 위해 면접에서 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다.

리모트 워크를 한 경험이 있나요?
(경험이 있다면) 원격으로 일할 때 어려운 점은 어떤 것이 있었습니까?
원격근무에서 예상되는 어려움은 무엇이 있고 어떻게 대처할 계획인가요?
사무실에 출근해서 일하는 것보다 원격으로 일하는 것을 선호하는 이유는?
다른 시간대에서 일하는 직원의 도움을 실시간으로 받을 수 없는 경우 어떻게 하실 건가요?
직접적인 업무 감독 없이 독립적으로 일한 경험이 있나요?
일상적으로 목표 달성을 위해 어떤 전략, 도구, 혹은 프로세스를 사용하나요?

만약 채용하려는 포지션이 관리자급이라면 이런 질문을 추가할 수 있습니다.

원격근무 팀을 이끌기 위한 특별한 방법이 있다면? 아니면 오프라인으로 팀을 이끌었던 경험 중에서 어떤 것들을 이용할 수 있을까요?
리모트 워크에 적합한 인재를 찾을 때 어떤 자질을 중요하게 생각하시나요?
원격근무 팀에서 직원들의 참여와 관계 형성을 위한 커뮤니케이션 채널과 방법에는 어떤 것이 있을까요?
대면 만남 혹은 공동 작업이 필요한 경우 어떻게 관리할 수 있을까요?

재택근무 직원 채용시 이것을 확인하자

그렇다면 원격근무 직원 채용시 채용 담당자가 주의해야 할 점, 미리 확인할 것은 어떤 것이 있을까요?

원격근무를 하고 싶어하는 사람’만’ 고용하는 것으로 제한하지 말 것

회사의 가치와 회사에서 필요로하는 역할, 능력이 일치하는 후보자를 찾는 일이 우선되어야 합니다. 실제로 원격근무를 하고 싶어하는 지원자 중 업무로 성과를 내는 것보다는 단지 ‘편하게 일하고 싶어서’ 혹은 ‘원격근무만 되면 아무 일이나 좋은’ 경우들도 있기 때문입니다.

원격 소통 능력을 측정할 것

원격근무 경험이 있다고 해서 반드시 다른 지원자들에 비해 적합한 후보라는 의미는 아닙니다. 원격으로 진행되는 채용 과정과 화상 인터뷰를 통해서 지원자가 어떻게 소통과 상호작용을 하는지 살펴보세요. 필요한 서류를 주고 받고 면접을 진행하는 과정 모두가 리모트워크 환경에서 이루어지는 다양한 커뮤니케이션을 어떻게 하는지 미리 파악할 수 있는 좋은 기회입니다.

회사 직원 중 온보딩 버디를 미리 지정해 둘 것

원격근무 환경에서는 입사 후 업무에 적응하는 데 더 많은 시간이 필요할 수 있습니다. 팀원들과 커피챗 시간을 마련해 모두와 인사를 하고, 회사에서 사용하고 있는 협업툴의 사용법을 안내하고, 업무에 필요한 자료를 찾는 법, 문제가 발생했을 때 문의할 수 있는 담당자 등 회사 생활을 잘 시작할 수 있도록 미리 준비를 해두는 것이 좋습니다.

지역 필터를 풀고 더 많은 인재를 만나고 싶다면 리모트워커 전문 채용 플랫폼인 플렉스웍을 통해서 원격근무에 적합한 실력파 인재들을 찾아보실 수 있습니다.

편집 Flexwork

참고 How do you conduct interviews remotely?- GitLab All remote hiring - GitLab