성과 관리는 조직의 목표를 달성하고, 업무의 효율성을 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 그 중에서도 KPI와 OKR은 성과 관리의 두 가지 대표적인 방법론입니다. KPI와 OKR의 차이를 잘 구분하지 못하는 경우가 있는데요, KPI와 OKR의 뜻, 특징, 차이점, 장단점, 작성 예시를 통해 두 방법론에 대해 이야기 해보도록 하겠습니다.

kpi 뜻

1. KPI 뜻

KPI 뜻은 Key Performance Indicator의 약자로, 조직의 목표 달성을 위한 핵심 성과 지표를 의미합니다. KPI 뜻은 구체적이고 측정 가능한 지표를 통해 조직의 성과를 평가하고, 목표 달성을 위한 진행 상황을 모니터링합니다.

주요 특징

구체적이고 측정 가능함: KPI는 명확한 수치로 표현되어 성과를 정확하게 측정할 수 있습니다.
목표 지향적: 조직의 목표 달성을 위해 설정된 지표입니다.
지속적인 모니터링: KPI는 정기적으로 측정되고 평가되어야 합니다.

KPI의 작성 예시

재무 KPI: 매출 성장률, 순이익률, ROI(Return on Investment)
운영 KPI: 생산성, 품질 지수, 원가 절감율
고객 만족도 KPI: NPS(Net Promoter Score), 고객 유지율, 고객 클레임 수