6월 27일, 플렉스웍은 디지털 시대, 일하는 방식의 혁신은 어떻게? 라는 주제로 홍운기 교수님, 임태은 대표님, 한유하 영업대표님/고은이 이사님을 연사로 모셔 기업 대상 오프라인 세미나를 진행했습니다. 간단한 저녁식사로 시작하여 세 개의 세션을 거쳐 경품 추첨, 네트워킹까지 이어졌는데요, 생생한 현장을 전달드립니다.
코로나 이후 일하는 방식의 변화 : 홍운기 교수 (건국대학교)
원격근무는 코로나19 팬데믹 동안 많은 기업이 도입했으며, 이후 다양한 성과를 보였습니다. 그동안 성실한 직원은 전통적으로 업무를 관리하고 규율을 준수하며 높은 성과를 내왔는데요, 인공지능(AI)의 발전은 이러한 성실성을 더욱 확장시켜주고 있습니다. 또한, AI는 일방향으로 일을 하는 것이 아니라, 업무를 자동화하고 의견을 제시함으로써 업무 효율성을 크게 향상시킵니다.
AI와 인간의 협업
AI와 성실한 직원의 협업은 시너지를 창출할 수 있습니다. AI는 단순 반복 작업을 처리하며, 인간은 창의적이고 복잡한 문제 해결에 집중할 수 있습니다. 이로 인해 업무 효율성이 향상되고, 직원들은 자신의 역량을 최대한 발휘할 수 있습니다. 그러나 AI의 역할이 커질수록 직원의 역할이 모호해질 가능성도 있습니다. 나만 할 수 있던 일들이 AI가 생겨나며 다른 사람도 할 수 있게 되었기 때문이죠.
원격근무의 성공 요인
원격근무의 성공 여부는 기업의 운영 방식에 달려 있습니다. 연구에 따르면 원격근무는 제도 자체보다는 직원들이 자율성을 느끼고 이를 통해 성과를 높일 때 효과적입니다. 경영자의 의지, 문서화, 정보의 투명성, 비동기 협업 등이 중요한 요소로 작용합니다. 특히, 원격근무에서 자율성과 문서화는 성과에 큰 영향을 미칩니다.
문서화와 정보 투명성
문서화는 정보의 투명성을 보장하며, 직원들이 언제든 필요한 정보 접근할 수 있게 합니다. 이는 조직 내 신뢰 문화를 조성하며, 모든 직원이 동일한 정보를 공유하고 협업할 수 있도록 돕습니다. 노션(Notion)과 같은 도구는 이러한 문서화를 지원하며, 효율적인 업무 관리와 정보 공유를 가능하게 합니다.
경영자의 역할
원격근무가 성공하려면 경영자의 강력한 의지와 직원들의 합의가 필수적입니다. 모든 조직원이 원격근무의 규칙을 이해하고 따를 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 이를 위해 경영자는 자율성과 문서화를 강조하며, 정보의 투명성을 유지해야 합니다.
원격근무의 전반적인 운영 방식 변화
원격근무는 단순히 일하는 공간의 자유를 넘어서, 조직 전체의 운영 방식을 변화시키는 것을 의미합니다. 성과 중심의 운영 방식을 도입하고, 직원들의 자율성을 보장하며, 이를 통해 전반적인 업무 효율성을 높이는 것이 중요합니다.
실리콘밸리 기업이 효율적으로 일하는 방식 : 임태은 대표 (베러웍스)
원격근무의 변화
최근 동남아시아와 일본에서 원격근무로의 전환이 활발히 이루어지고 있습니다. 태국과 베트남 역시 예외가 아닙니다. 그러나 우리나라는 오히려 대면근무로의 전환이 늘어나고 있는 추세를 보이기도 하죠. 실제로 전세계에서 원격근무 일수가 최하위권에 포함될 정도이니까요. 하지만 링크드인의 조사에 따르면 Z세대의 74%가 원격근무를 선호한다는 결과를 확인했으며, 많은 인재들이 원격근무 기업으로 이동하고 있습니다. 이는 뛰어난 인재들이 원하는 환경에서 일하기를 원하기 때문입니다.
성과 중심의 원격근무
원격근무 기업의 특징 중 하나는 성과 중심의 조직 문화입니다. 'Out of sight, out of mind'가 아닌 'Out of sight, Only see your performance'의 철학을 바탕으로 하는데요, 이는 원격근무가 더 적은 일을 한다는 것을 의미하지 않으며, 과정보다는 성과를 확인한다는 의미입니다. 우리의 편견과 달리 오히려 많은 기업들이 원격근무를 통해 성과를 높이고 있습니다. 일부의 직무와 비관리자 등급의 이야기라고 할 수 있지만, 실제 링크드인 조사 결과에 따르면 모든 직군에서 원격근무가 가능하며, 매니저나 디렉터 수준에서도 가능합니다.
원격 채용의 장점
원격 채용은 우수한 인재에 대한 접근성을 크게 높여줍니다. 예를 들어, 드롭박스는 원격근무 도입 후 우수한 인재가 30% 늘어났고, 지원율이 3배 증가했다고 합니다. 원격근무는 복지 차원을 넘어, 다양성과 혁신성을 가져오며 성과를 향상시킵니다. 또한, ESG 측면에서도 탄소 배출과 종이 사용을 줄이고, 출퇴근 시간을 절약하여 더 가치 있는 일에 집중할 수 있게 합니다.
문서화를 통한 효율적인 소통
구글의 40% 이상이 프리랜서와 시간제 전문인력으로 구성되어 있으며, 육아휴직 대체 인력도 원격으로 이루어지고 있습니다. 협업에 있어 가장 중요한 커뮤니케이션, 원격을 잘하는 기업은 어떻게 소통할 수 있을까요? 원격근무에서 소통이 어려울 수 있지만, 문서화를 통해 이를 해결할 수 있습니다. 문서화는 단순한 보고서 작성이 아닌, 디테일을 공유하고 투명하게 공개하는 것을 의미합니다.
문서화와 핸드북의 중요성
실리콘밸리 기업 깃랩의 CEO는 "희미한 연필이 선명한 기억보다 낫다"고 말했습니다. 실리콘밸리에서는 문서화와 핸드북 우선 문화가 자리잡고 있습니다. 문서화를 통해 원격근무에서도 문제없이 일할 수 있으며, 핸드북은 정보를 인덱싱하여 위키백과처럼 쉽게 접근할 수 있도록 합니다. 이는 모든 사람이 정보를 공유하고 접근할 수 있게 하며, 작은 변화부터 하나씩 시작하는 것이 중요합니다.
원격근무는 더 이상 단순한 트렌드가 아닙니다. 기업들은 성과 중심의 조직 문화를 구축하고, 문서화를 통해 효율적인 소통을 실현해야 합니다. 이는 다양한 산업에서 적용될 수 있으며, 인재 유출을 막고 성과를 높이는 데 기여할 것입니다. 앞으로도 원격근무의 중요성은 계속해서 강조될 것이며, 기업들은 이에 발맞춰 변화해야 합니다.
조직 내 지식 사일로 Notion AI로 허물기 : 한유하 영업대표/고은이 이사(노션 코리아/와우디랩)
문제 진단의 중요성
조직 내 정보 사일로 문제를 해결하려면 문제를 정확히 진단해야 합니다. 예를 들어, 기한을 지키지 않는 직원과 일할 때 단순히 지연 이유를 묻는 것보다, 요청 타이밍이나 의사소통 방식 등 근본 원인을 파악하는 것이 중요합니다. 문제 정의 방법은 다음과 같습니다:
- 세분화: 여러 니즈를 구분하여 접근합니다.
- 문제의 주체 발견: 문제를 겪는 사람의 관점에서 구분합니다.
- 진짜 문제 찾기: 표면적인 문제 이면의 진짜 니즈를 발견합니다.
정보 아카이빙과 핸드북화
조직 내 정보가 누락되지 않고 잘 아카이빙되는 것이 중요합니다. 이는 비효율을 최소화하고, 필요한 직원들이 쉽게 활용할 수 있도록 해야 합니다. 예를 들어, 노션(Notion)을 사용하면 접근성과 예측 가능성을 높여 직원들이 필요한 자료를 쉽게 찾을 수 있게 됩니다. 이는 당근마켓과 같은 기업들이 노션을 통해 문서화와 핸드북화를 구현하여 신규 직원도 쉽게 적응하게 만든 사례와 같습니다.
정보 공유의 어려움
직원들은 자신의 지식을 공유하고 싶어하지 않는 경향이 있습니다. 이는 지식을 통해 권력을 유지하고 평가받기 때문입니다. 이러한 문제를 해결하려면, 정보가 자연스럽게 축적될 수 있는 프로세스를 구축해야 합니다. 예를 들어, GS건설은 노션을 통해 현장 직원들도 모바일로 쉽게 접근할 수 있도록 하여 청구서 처리 등의 업무 효율을 높였습니다.
반복 업무의 효율성
노션 AI는 반복적인 질문을 쉽게 해결할 수 있는데요, 이를 통해 직원들이 더 쉽게 문제를 해결할 수 있습니다. 예를 들어, 와우디랩은 노션 AI를 통해 회의록 요약과 검색 기능을 효과적으로 활용하여 고객 정보에 쉽게 접근하고, 신규 인력도 빠르게 적응할 수 있게 했습니다.
실제 사례
와우디랩은 노션 AI를 통해 회의록 요약과 검색 기능을 효과적으로 활용하고 있습니다. 이를 통해 고객 정보에 쉽게 접근할 수 있고, 신규 인력도 빠르게 적응할 수 있습니다. 업무의 흐름과 현황을 모든 구성원이 쉽게 파악할 수 있도록 도와줍니다. 이는 업무의 모든 자료를 한 공간에서 파악할 수 있게 하여, 다른 프로젝트 기록 시 유사한 자료를 쉽게 찾을 수 있게 도와줍니다.
정보 사일로 문제를 해결하려면 문제의 근본 원인을 정확히 진단하고, 세분화된 접근 방식을 통해 해결해야 합니다. 노션과 같은 도구를 통해 문서화와 핸드북화를 구현하면, 정보 공유와 업무 효율성을 크게 높일 수 있습니다. 예를 들어, 당근마켓과 GS건설의 사례에서 보듯이, 노션을 통한 문서화는 정보의 접근성과 예측 가능성을 높이며, 자연스럽게 정보를 축적하고 공유할 수 있는 프로세스를 구축해 줍니다.
90분 동안 이어진 세션에서 네 분의 연사분께서 많은 인사이트를 던져주셨습니다. 여러분들도 요약을 통해 많은 정보를 얻어가시길 바라며, 플렉스웍은 다음 세미나로 다시 한 번 찾아뵙도록 하겠습니다.
(추가 추첨 현장)
제주 하이엔드 워케이션 리플로우 숙박권 두 분과 인사담당자 필독서 The HR 5권을 경품으로 드렸습니다. 다음 경품도 기대해주세요!
기획 및 편집 플렉스웍